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货款收不回来首要的问题是要对先前催收的失败进行补救。由于先前的催收导致很多货款成为更难收的债务,这样对下一步针对收不回来所要采取的行动可能是个制约。所以先总结先前货款催收失败的经验,找出问题的根本所在。例如:是催收货款的业务员能力问题还是催收程序上的问题?是客户恶意拖欠还是因为催收中的不正确方式令双方产生争议,导致货款的拖欠?是客户资金问题周转困难还是客户有钱存心拖欠另有企图?等等问题先要进行分析。
通常在经历了货款催收得不到解决的情况,催收行动可以进行升级了。前提要在已经给了客户最后支付货款的期限提醒,在未得到满意的答复的情况下实施。催款行动升级的表现为催收人员的升级,压力的升级,形式的升级。
催收人员的升级——已经不能再采用普通的业务员进行催收,交给上层管理人员处理。
压力的升级——最后的催款函要具有严肃性和警告性,增强压力。并且要将后果的严重性予以告知。
形式的升级——催款函可以告一段落,诉讼的形式可以进行准备了。并且在调节中要保持自己的立场,通过法律和专业的清帐机构来协助也是相当有必要的。
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货款催收如何巧用催款函的效力?
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扼杀债务人拖欠货款的催收技巧
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向债务清收专家请教“催货款不求人”的绝技
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