整理上海催收公司的一些小知识

整理关于催收公司的一些小知识催收在信贷业务中一直是被许多消费者诟病的事情，但贷后管理、资产的回收确实也是风险管理中十分重要的一环。原来本文是想业内一些较大的催收公司做一下整理，但在实施过程中搜集到的资料有限，而且"第一消费金额"的号主段老板兢兢业业地爆料过不少催收相关的事情，因此不想再做重复的事情。本文就从如何评价一个催收公司的角度，展开谈谈在引入一家催收公司时需要关注的事项。

本文基于手上的几份标书以及供应商准入要求作了梳理汇总。大概可以从以下五个方面来评判一家催收公司。

一、基本要求

基本要求包括公司背景、注册资本、营业范围、场所面积、资质证明、法人信用情况等。这些与引入其他供应商的情况基本一致，比如公司未被列入采购黑名单、无造成社会恶劣影响的违法事件，有固定的经营场所，具备逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务等内容的营业范围等。这里还需要注意，由于催收机构的引入是一个油水比较多的生意，因此还需要防范内部风险，比如供应商的人员与采购部门人员无亲属关系，不得为本公司股东控股或与本公司同受某一企业控制等，防止进行利益输送。

二、管理制度

由于催收是受强监管的行业，合规的重要性不言而喻。具体在看一家催收公司是否具有完善的管理制度时，可以参考以下几个方面：

1.信息安全管理

信息安全管理包括人员的管理、终端的管理、网络及系统管理、介质管理等。

2.合规管理/品质管理

合规管理主要是合规催收，包括催收话术、外访催收行为、函件使用行为。

管理制度中涉及的内容应有员工培训手册、电催话术、邮件/信函/短信使用管理制度、外访制度、投诉管理制度、质检稽核制度、催收行为准则及处罚条例、信息安全管理制度、突发事件应急预案等。

3.投诉处理

投诉是催收过程中不可避免的事情。投诉处理流程包括投诉等级、投诉判定、投诉审批、投诉职责、投诉处理时效、投诉情况说明以及投诉处罚等。

三、从业经验

催收公司为哪些公司服务过，是否有过为P2P/高炮类公司做过催收的经历。有些还会看是否与全国性银行总行或一级分行提供过服务，与持牌金融机构合作是加分项。最好能有为其他公司服务时业绩的排名情况，毕竟业绩才最有说服力。

四、系统支持

催收公司是否有相应的系统支撑，包括开展业务所需的外呼系统、录音系统、催收系统、短信平台、电话线路、服务器、门禁、监控等。较为完备的系统支撑，才能保证业务运营的稳定性，也是催收公司实力的显示。

五、应急处理

应急处理包括冲突管理、灾备管理、传媒管理、风险事件管理。在出现极端事情时，快速地响应和处理，尽力减小事件带来的影响和损失，也是重要的参考项。

市面上大大小小的催收公司可能多达几千家，这也说明这个行业的一些特点，利润高、门槛低、市场需求大，因此才会涌现出如此多的公司都来吃一口肉。以下为摘自第一消费金融2018年时整理的一份行业内TOP10的催收公司：

NO.1华道数据

公司主体：华道数据处理(苏州)有限公司

注册资本：13763.67万（“万”指万元人民币，下同）

注册时间：2008年7月21日

华道数据官网显示，该公司创立于1998年，在北京、昆山和徐州三地建成了4个运营交付中心。目前该公司年交付作业量构成为：银行业务3.1亿笔，医疗账单及其他业务1500万份，信用卡及贷款申请业务2300万份，投保单业务处理1200万份。

NO.2一诺银华

公司主体：上海一诺银华服务外包有限公司

注册资本：2000万

注册时间：2009年2月6日

一诺银华官网显示，该公司核心业务为：以服务外包的方式从事银行信用卡个人信贷产品及其它信贷的逾期催告通知及咨询服务业务；不良资产处置管理等业务。一诺银华在23个省、5个自治区和4个直辖市等设立40家分公司，在2015年6月筹备发起“中国信贷风险外包产业联盟”。

NO.3高柏

公司主体：高柏（中国）企业管理咨询有限公司

注册资本：676万

注册时间：2003年11月17日

高柏官网显示，高柏（中国）于1987年在香港成立，据点遍布42个大中华重要商业城市。自成立以来，高柏一直从事不良资产管理服务，为客户提供不良资产收购及处置、逾期应收账款管理及债务法律诉讼支援。

NO.4华拓

公司主体：北京华拓金融服务外包有限公司

注册资本：30000万

注册时间：2014年12月8日

华拓官网显示，该公司成立于2002年，总部位于北京中关村互联网金融中心，在大庆、昆山、湘潭、合肥和马鞍山有5个主交付基地，在北、上、深、济南、武汉均有驻场项目，员工12000余人。该公司有录扫、信审、电销、催收、直催、客服和BPM在内的7大产品体系，承接全国范围银行信用卡全流程、银行前后台各环节等集中离场、驻场外包业务。

NO.5CBC

公司主体：CBC(北京)信用管理有限公司

注册资本：100万美元

注册时间：2005年4月11日

CBC（北京）成立于2005年，属外商独资公司，为北京市第一家取得催告通知服务经营许可的公司，专注于向消费信贷金融机构提供贷前征信调查与贷后催收等外包服务。目前在国内近30个省、市、自治区设立分公司，员工近3000名。

NO.6永雄

公司主体：湖南永雄资产管理集团有限公司

注册资本：6000万

注册时间：2014年4月17日

永雄官网显示，永雄前身诞生于2006年，员工近万，承接业务量近200亿元（2017年），自称团队、业务规模和盈利能力均居行业领先地位。该公司旗下四家子公司，其中湖南卫成信用风险管理有限公司、长沙卫信资产管理有限公司、长沙卫雄资产管理有限公司专注小额不良资产管理与处置，长沙裕邦软件开发有限公司专注金融科技研发，另有与湘潭大学法学院、知识产权学院和信用风险管理学院三方共建的信用立法、个人不良消费贷款催收、非公企业涉腐防控机制三所研究院。

NO.7万乘

公司主体：深圳万乘联合投资有限公司

注册资本：4200万

注册时间：2008年5月4日

工商信息显示，万乘的第一大股东为何伯权。万乘为银行及非银行金融机构信用卡违约及消费金融不良贷款提供解决方案，承担银行及非银行金融机构贷款客户的征信调查、资产管理、客户关系管理。该公司在全国74个城市设立了63家分公司及14家办事处。

NO.8和君纵达

公司主体：昆山和君纵达数据科技有限公司

注册资本：5000万

注册时间：2014年12月8日

和君纵达在上海建立了总部，在北京、昆山、合肥、杭州和广州有5个分公司，在北京、合肥、昆山、宁夏、宿州和佛山等地设有运营基地，总面积超6万平米，可提供9200余席。

NO.9勤为科技

公司主体：勤为科技有限公司

注册资本：10000万

注册时间：2003年2月14日

勤为科技注册于四川成都，专注于信用卡全流程业务外包、消费金融贷后管理、呼叫中心运营等业务领域。该公司在北京、上海、广州、深圳和美国硅谷等地有26个分公司、办事处或海外分支机构，员工10000余人。

NO.10华威金安

公司主体：湖南华威金安企业管理有限公司

注册资本：1000万

注册时间：2016年3月3日

华威金安经营范围涵盖两方面：民间借贷小额不良欠款管理服务以及银行卡不良欠款管理服务。华威金安不良贷款月均处理量过100亿元，月均回款超5000万。华威金安目前已在北京、长沙、武汉、沈阳等地设立分公司及分支机构。

常规催收TOP系列公司包括：万乘、金融联（深圳市金融联信息咨询有限公司）、浩传（广东浩传管理服务有限公司）、联信（青岛联信商务咨询有限公司）、锦创（南京锦创科技股份有限公司）、深巨元（深圳市深巨元信用咨询有限公司）、德律（广东德律信用管理股份有限公司）、CBC、高信、信达利、恒源昊（深圳市恒源昊资产管理有限公司）、法信（南京法信企业管理服务有限公司）、高柏、一诺银华和迪杨（上海迪扬资产管理有限公司）。

前端催收TOP平台（M1-3阶段）：华拓、华道数据、九五鸿联（北京鸿联九五信息产业有限公司）、银服通（深圳市银服通企业管理咨询有限公司）、勤为科技。

后端资产包：永雄。

最后再介绍一个冷门的事情，也是在搜集资料的过程中有朋友告诉我的。有一个城市的催收产业十分发达，连续召开四次金融外包呼叫论坛，拥有中国为数不多的催收产业园，这个地方就是合肥。催收已经成为该城市第三大产业，据说每25个人里就有1个干催收，几乎是国内催收行业的天花板。有业务开展需要的可以找安徽省征信股份公司，全国有催收分支，行业内为数不多的国有催收公司，值得信赖(手动狗头)。

在引入催收公司的过程中，并不是催收公司越大越好，服务的机构越多就越好。催收说到底还是一个劳动性密集的产业，除了催收公司的名声、实力、过往业绩之外，还需要考虑竞争性因素。一方面，避免与很大的银行竞争同一外包商，因为这种情况你不会成为他的主要客户，他也不会把主要精力放在你身上；另一方面，规模很大的情况下，需要考虑多家催收公司，在维持稳定合作关系的同时也需要有些淘汰机制，鼓励进行竞争。